AGB

OPUS BV, met zetel gevestigd te Mechelsesteenweg 211/2, 1933 Sterrebeek, met BE762807505 . (hierna, ‘OPUS BV’, ’wij’, ‘ons’) vindt klantentevredenheid belangrijk. Onze voorwaarden zijn in lijn met de Europese en Belgische wetgeving. Indien u nog klachten of opmerkingen heeft over deze voorwaarden, horen wij het graag via hello@pollyatelier.com.
OPUS BV maakt gebruik van de commerciële namen ‘Polly Atelier’ en ‘Polly Planner’.
De hierna genoemde algemene voorwaarden, gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen, orders, leveringen, overeenkomsten en andere documenten waaruit verbintenissen zouden kunnen blijken met OPUS BV.
1. Voorwaarden. OPUS BV heeft steeds het recht de algemene voorwaarden of de inhoud van de site te wijzigen als voldaan wordt aan de wettelijke voorschriften.
2. Overeenkomst. Er komt een overeenkomst tot stand wanneer je een voorschot betaald, na ontvangst van een offerte, of je een bestelling plaats via de website of mail. Je ontvangt hiervan bevestiging op jouw opgegeven e-mailadres. Elektronische communicatie kan gelden als bewijs van bestelling, of goedkeuring van de proef. Aankopen en bestellingen kunnen enkel gedaan worden door personen ouder dan 18 jaar. Het is niet toegestaan gebruik te maken van iemand anders zijn identiteit of valse emailadressen.
3. Het ontwerp en de gegevens. De klant ontvangt steeds een digitale proefdruk van het bestelde kaartje, en is zelf verantwoordelijk voor het controleren van (spelling)fouten. De klant dient ook uitdrukkelijk en via mail zijn akkoord te geven met de proefdruk. Vanaf dan is OPUS BV niet meer aansprakelijk voor de correctheid van de gegevens op het ontwerp.
Gegevens die last minute moeten worden aangepast bij een geboorte (naam, lengte, gewicht, geboortedatum..) dienen uitsluitend via SMS/mail te worden doorgestuurd. Zo kan er achteraf geen betwisting zijn de correctheid van deze gegevens.
Wanneer de klant een ontwerp op maat wil, en hiervoor tekst en/of beeldmateriaal aanlevert, is enkel de klant aansprakelijk voor een mogelijke inbreuk op het gebruiksrecht.
De kleuren op het beeldscherm kunnen afwijken van de werkelijk gedrukte kleuren. Dit kan te wijten zijn aan foutieve instellingen op het beeldscherm, de druktechnieken, de papiersoorten… OPUS BV kan hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden. Door akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, gaat de klant ook akkoord met afwijkende kleuren en/of vormen na druk.
Eventuele aansprakelijkheid van OPUS BV blijft beperkt tot fouten in de productie van de kaarten. Daarnaast kunnen wij enkel aansprakelijk gesteld worden voor fouten indien ze met opzet gebeurd zijn, of het grove fouten zijn.
4. Annuleren. Aangezien het hier gaat over ontwerpen op maat, of het aanpassen van collectiekaartjes op maat, is annuleren enkel mogelijk binnen de 24u na het plaatsen van de bestelling via hello@pollyatelier.be of de website. Na 24u, zal het betaalde voorschot ingehouden worden. Indien het eerste ontwerp van het ontwerp op maat reeds verstuurd is, zal de volledige ontwerpkost worden aangerekend. De ontwerpkost wordt uitdrukkelijk vermeld in de offerte.
Van zodra drukwerk in productie is, zal de volledige ontwerpkost + drukkost aangerekend worden.
5.Waarborg. Onze waarborg beperkt zicht tot de waarborg voor verborgen gebreken en de waarborg ingeval van consumentenkoop, beide voorzien in het Burgerlijk Wetboek.
6. Leveringen en transport. Leveringen gebeuren op het vermelde adres op de offerte of op het factuur. Indien het een ander adres moet zijn, dienen wij hiervan uitdrukkelijk, en schriftelijk op de hoogte te worden gesteld.
Transport gebeurt door Bpost, DPD, of gelijkwaardige transportfirma’s. Vanaf het moment je bestelling aan een transportfirma wordt overhandigd, kunnen wij hier geen invloed meer op uitoefenen.
Wij kunnen dan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor laattijdige leveringen. Vertragingen kunnen ook niet leiden tot schadevergoedingen. Bij eventuele problemen bij het transport, beschadigingen of niet levering, dienen wij ten laatste 8 dagen na verzending via hello@pollyatelier.com hiervan op de hoogte te worden gesteld.
Levertermijnen zijn slechts een indicatie, en houden geen rekening met onvoorziene vertragingen. Hiervoor kan niemand aansprakelijk gesteld worden. Afhalingen zijn mogelijk, en dienen via mail of andere onderling te worden afgesproken.
7. Prijzen. De vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Offertes zijn 1 maand geldig tenzij anders vermeld. Prijzen zijn onder voorbehoud van drukfouten.
8. Betalingsmodaliteiten – Betalingen gebeuren op het bankrekeningnummer van OPUS BV, namelijk BE08 7310 5100 6413. Met vermelding van het offertenummer of factuurnummer.
In geval van betwisting, moet de factuur geprotesteerd worden binnen de acht dagen na ontvangst. In geval van nietbetaling van de factuur op de vervaldag, zal de prijs van de factuur van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd worden met een intrest gelijk aan 1% per maand vanaf de vervaldatum tot de integrale betaling.
Bovendien zal op elke factuur die op de vervaldag door een klant andere dan een consument niet werd betaald, van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire vergoeding van 15 %, met een minimum van € 75
verschuldigd zijn. De niet-betaling op de vervaldag van één enkele factuur, maakt het verschuldigd saldo van al de andere, zelfs niet vervallen facturen, intresten en/of schadevergoedingen van rechtswege onmiddellijk opeisbaar.
9. Kopiëren. Kopiëren en/of namaken is niet toegestaan. Al de ontwerpen en foto’s op onze website en instagrampagina zijn uniek, en onze eigendom. Ze mogen in geen geval gekopieerd worden zonder toestemming van de auteur. Elke overtreding op dit verbod zal worden beboet met een geldsom van €2.500,-.
10. Alle correspondentie over deze voorwaarden gebeurt rechtsreeks met OPUS BV. Email: hello@pollyatelier.com of 0473/64.00.28.
11. Alle geschillen aangaande een gesloten overeenkomst, worden beheerst door het Belgische recht. De rechtbank van eerste aanleg Brussel, of het vredegerecht van Zaventem, is bevoegd om van dergelijke geschillen kennis te nemen.
12. Gedrukte kleuren kunnen steeds afwijken van wat je op je beeldscherm ziet (in geval van drukwerk). Foto’s op de webshop kunnen afwijken van de reële kleuren van het product. Wij proberen de foto’s steeds zo realistisch mogelijk weer te geven. Maar wij kunnen in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor afwijkende kleuren.
Op de webshop zijn vele producten handmatig gemaakt, en is elk product uniek. Dit wil zeggen ook in kleur en vorm. OPUS BV kijkt erop toe dat dit binnen de normen blijft.
13. Privacy. Na het plaatsen van een bestelling, worden de klantengegevens opgenomen in een klantenbestand. Nooit zullen deze gegevens worden doorgegeven aan derden. Wij respecteren uw privacy en zullen alles zeer vertrouwelijk behandelen, volgens de Europese en Belgische richtlijnen.
U kan rechtstreeks contact opnemen via hello@pollyatelier.com indien u uit het klantenbestand wenst geschrapt te worden.